老年人医疗健康服务刚性需求增大，预约挂号、排队等候、问诊检查、缴费，这些繁杂的看病程序成为老年人就诊时需要跨越的重重“关卡”。在这种就医环境下，助医陪诊、陪护服务应运而生。市十六届人大五次会议期间，市人大代表、市建设集团有限责任公司董事会秘书张艳提出了“完善助医陪诊服务、满足老年群体需求”的建议。

　　近年来，我市始终坚持以人民为中心的发展思想，加强顶层设计，创新工作方法，坚持政策撬动、社区支持、机构（企业）运作，为老年人提供专业化、精细化的养老服务。张艳在调研中发现，与日臻完善的居家、社区、机构养老服务相比，陪诊服务在我市尚处于发展阶段，且市场监管缺乏、行业规范缺失，服务质量参差不齐。

　　“作为一种新兴的医疗服务模式，陪诊服务既可减轻患者和家属负担，还可以提高就医效率和便利度。”张艳说。为此，她建议：由卫生健康部门牵头，联合相关部门制定老年陪诊服务行业标准，建立陪诊人员培训机制，?建立官方陪诊服务平台?，?健全完善行业标准与规范?；?加强监管与评估?，健全老年陪诊服务监管机制，建立专门的陪诊纠纷调解机构，保障老年人合法权益；加强专业人才队伍建设，与职业院校合作开设陪诊师培训课程，鼓励医疗机构护士、社工等专业人员兼职参与，鼓励社会力量参与，引导志愿服务组织、社区、养老机构等参与老年陪诊服务，增加服务供给，形成多元化服务格局。（薄红贞）