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   网民朋友您好，您反映热力公司服务态度不好的来信已收悉。市热力公司已就当日因现场用户多未能及时回答您的问题及服务上存在的问题，向您进行解释和道歉，您也理解和谅解。下一步，希望广大用户继续对我市供热工作提出宝贵的意见和建议，市热力公司将进一步提高员工服务意识，改进工作作风，杜绝此类事件的发生。

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