“以前反映问题要跑社区，现在扫码就能解决，真方便！”近日，阳泉高新区盛世新城社区居民任润平看着修复平整的楼道台阶，十分满意。之前，她发现4号楼台阶破损存在安全隐患，便尝试扫描社区“守望盛世”二维码提交诉求。令她惊喜的是，第二天施工队就上门维修了。

　　这个小小二维码，背后是阳泉高新区以数字化手段推动基层治理现代化的积极探索。近年来，阳泉高新区聚焦群众“急难愁盼”，着力破解以往群众反映问题“跑腿多、流程长、响应慢”的痛点，将数字化手段作为畅通民意渠道、提升服务效能的关键抓手，推动基层服务从“跑腿办”向“掌上办”转变，让“有事‘码’上说，我们‘码’上办”从口号变为实实在在的行动。

　　在这一理念推动下，各社区纷纷推出别具特色的“码上办”服务，形成了百花齐放的良好局面。

　　走进泉西社区，“回音壁”线上反馈平台同样备受居民青睐。居民通过扫码反映问题，平台实行“线上提交—分类处理—进度跟踪—结果公示”全流程闭环管理。结合周四“流动办公”和志愿者积分制度，该社区已高效处理民生诉求10余件，让服务更主动、更常态。

　　天峰社区的“峰邻回音壁”二维码则实现了智能分拨和进度可视。运行以来，已处理宠物扰民、垃圾清运等问题40余件，响应时间较传统模式缩短60%。东城水岸社区依托微信公众号推出“指尖民生”模块，通过扫码—派单—处理—反馈机制，已解决20余件群众急难愁盼问题。

　　数字化治理不仅畅通了民意渠道，更推动了基层事务公开透明。在驼岭头管理服务中心河坡村，“乡村二维码矩阵”成了村民了解村务的“透明窗”。“以前想知道村里的党务、村务、财务情况，得专门跑村委会咨询，现在打开手机扫个码，所有信息一目了然，心里特别敞亮！”村民霍玉英笑着说。河坡村通过推行村级管理规范化、服务流程标准化等“五化工作法”，将小微权力清单、村民议事决策、惠民资金明细等全部“上码”，有效保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

　　从社区的“诉求码”到乡村的“公开码”，一个个小小二维码，串联起高新区为民办实事的初心与担当。下一步，阳泉高新区将继续拓展“码上办”服务场景，进一步畅通民意渠道，以数字化赋能基层治理，把更多实事办到群众心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感在“指尖”间持续提升。（刘阳?张蓓蕾）