“咱们群里分享了消防安全知识，大伙都相互提醒一下，增强安全意识。”

　　“小区里有平安志愿者，居住环境越来越安全。”

　　“是啊，我们楼宇门损坏的问题也给解决了。”

　　5月20日，在矿区贵石沟街道苏村社区的居民微信群里，居民们你一言我一语，议论着最近社区的变化。

　　近年来，苏村社区突出党建引领，探索社会治理新模式，激发“资源在网格整合、工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚、信息在网格畅通”的集成效应，提升基层治理效能和社区服务能力。

“红色基因”筑牢平安防线

　　如何以有限的人力完成各项工作任务，提供更好的服务给居民，是摆在苏村社区工作人员面前的一道难题。

　　苏村社区按照各项工作“一张网管到底”的思路，建立了社区、网格、微网格、楼栋、家庭“五位一体”的工作机制。“我们将社区在职党员、社区直管党员、企业在职党员全部纳入网格党组织管理，真正把党组织触角延伸到基层治理最前沿。”苏村社区党总支书记、主任田秀清说，社区督促引导党员在网格中亮身份、做表率，排查化解楼栋内的小矛盾小纠纷，开展政策宣传、志愿服务、解难题办实事活动，做到小事不出网格，大事汇报社区，难事共同协商。

　　同时，社区以“建设平安苏村”为目标，组建由社区网格员、党小组长、党员楼栋长、居民楼栋小组长、单元长组成的联络员队伍，维护社区稳定，提升网格化管理服务水平。

综合服务描绘平安“底色”

　　邻里间发生纠纷、小区公共设施损坏……无论大小事，居民只要找到社区，就能获得及时协调解决。

　　苏村社区的联络员队伍也承担着法治宣传员、人口信息登记员、社会治安协管员、邻里纠纷调解员、民意诉求联络员和消防安全员等不同的角色。每位联络员协助社区联系居民，并将收集到的居民“急难愁盼”事件及时向社区反馈。

　　在苏村社区，网格员就是“服务员”，居民有诉求可以随时随地找到网格员。网格员也通过常态化巡查和入户走访，直接面对群众服务群众。

　　为了更好地服务居民，社区通过“党员送学到家”等活动，宣传党的理论和路线方针政策，发挥党群服务功能；开展文体活动，满足社区居民日益增长的精神文化需求；开展法律援助、义诊、医疗知识普及等活动，将全方位的便民服务送入社区网格。

“互联网+”打造平安宣传

　　“如果有诈骗类的电话或者短信，只要这个App里有备案的，都会自动拦截并发送风险提示。”5月18日，苏村社区网格员张丽芳在辖区入户走访时，帮助老年居民安装“国家反诈中心”App。

　　近年来，苏村社区推行“互联网+”平安宣传模式，通过用信息化手段听取意见、解决问题、回应诉求、引领居民。

　　社区网格员通过各微信工作群，不定期向居民推送法律知识，让居民不出家门就能了解到法律知识，享受到法律服务，为建设平安社区提供前提保障。同时，社区通过微信群收集居民反映诉求并及时落实解决。

　　“大事全面联动，小事一级办理，居民的诉求及时得到处理，为居民营造以信息化技术为支撑的平安生活环境，用优质的服务架起党和人民群众之间的连心桥。”田秀清说。 （顾 超）