社区工作直接关系百姓的幸福感和获得感。我们的工作要想得到百姓认可，说起来简单，做起来却并不容易。十几年的工作经验告诉我，只有时刻把满足群众需求作为干工作的出发点和落脚点，真心实意地解决好居民的烦心事、揪心事，老百姓才会把我们当成贴心人。

　　党史学习教育开展以来，我每天会抽出半小时带领支部党员学习。学习中，我们既认真研读“指定书目”中的内容，又及时了解《人民日报》及新华网等权威媒体上发布的内容。几个月的系统学习，让我们深刻地感受到一代又一代中国共产党人的智慧和心血，也更加坚定了为民服务的初心和使命。

　　了解历史，才能看得远；理解历史，方能走得更远。把学习成果转化为为民办实事的实际行动，需要我们社区干部狠抓基础、苦练内功。为此，在“我为群众办实事”实践活动开展过程中，我们更加注重收集、梳理居民的诉求，并认真为社区居民办好每件小事。

　　拿新建的郊区图书馆新澳城社区分馆来说，就是以满足群众基本文化需求为出发点筹划建立的。我们在社区办公楼原有图书室的基础上，积极争取有关部门、驻地企业的支持，仅用了1个月时间就成立了郊区图书馆新澳城社区分馆。如今，郊区图书馆新澳城社区分馆的藏书比原先多了三四倍。社区还招募了35名由辖区居民组成的志愿者队伍参与图书馆的规范化管理。这里节假日照常开放，图书整理、借还有专人负责，还会不定期举办好书分享会，居民“家门口”又多了一个陶冶情操的好去处。

　　针对部分居民反映的小区治安管理存在漏洞的问题，我们积极和小区物业联系协调，发动小区保安担任治安义务巡逻队员，并为他们配备“巡逻车”。一段时间下来，驻社区民警入户率、矛盾调解纠纷参与率、重点人员管控率、微警务建成率均达到100%。

　　为小区添置、更新健身器材，组织志愿者为辖区内的老人义务理发、量血压，组织多种多样的消夏活动……在我们社区，党员很务实，大家在各自能力范围内积极领办居民的“微心愿”。虽然推进过程中会遇到一些意想不到的困难，但越来越多的居民发自内心认可我们、体谅我们，我们就觉得一切辛苦都值得。　(史海霞/口述　郭鑫璐/整理)