我从事基层工作近15年，2017年来到小阳泉北社区工作。在今年的老旧小区改造、节能提升工程中，社区有60栋楼在改造范围内，目前已有37栋楼开工。为落实好这项惠民工程，我积极协助配合好相关部门及施工方，奔波在施工工地，广泛征求居民意见，及时协调处理改造中遇到的问题。

　　西垴小区建成于2000年前，上下水管破裂、下水井堵塞的情况时有发生。在老旧小区改造中，我们广泛宣传，发挥民主协商的作用，引导居民集资将不在改造范围内的上下水管道全部进行了更换。5月8日早晨，我接到19号楼3单元居民的电话，便和网格长急忙赶到现场。原来，该单元居民在更换下水管时有一部分在地下，而且很深，需要挖约3米深，工程量大、难度大。我随即与施工方负责人联系，现场研究解决方案，最后在楼后新铺设一条管道接入单元，居民对此方案非常满意。每当我为居民解决一件难题、办成一件实事好事，心里总有一种成就感。

　　开展居民自治管理，提升服务水平是社区的重要工作。为了治理好社区，多为群众办实事，我一直在探索 “1+N”小区居民自治模式：即在社区党组织引领下，成立N个业主委员会或居民小区自治管理委员会，以居民自治提升服务。截至目前，我们社区已成立了5个居民小区自治管理委员会，1个业主委员会，还有1个业主委员会正在筹备中。

　　在成立业委会的过程中，党组织起到了至关重要的作用。今年5月份新成立的蕴园小区业主委员会，11名委员中有8名是党员。首届业主大会，业主参与率达到86.6%。该小区自1月份业主提议至5月份召开业主大会选举产生业主委员会，社区党组织一直参与、指导、帮助，是社区目前所有成立的业主委员会（居民小区自治管理委员会）中，业主参与率最高的一个业主委员会。

　　在今后的社区自治中，我们将以蕴园小区业主委员会的经验为示范，以点带面，全面推开。业主委员会在政策宣传、化解矛盾、凝聚人心、服务居民等方面发挥出积极作用，居民自主管理、自我服务，极大地提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

　　十几年的基层工作有苦也有甜，能把社区治理好我很荣幸。作为一名共产党员，我要把居民的事当成自己的事来办，把为群众办实事放在首位，永远做居民贴心的“服务员”。(刘栓怀/口述　王鹏/整理)