“作为一名普普通通的快递员,当我站上领奖台时,内心充满激动、自豪。”今年5月,山西盛科物流服务有限公司员工任丽军荣获全国五一劳动奖章,并代表新就业群体上台领奖。他说:“领奖的那一刻,我终生难忘。”

  分拣机运转不停,工作人员在分拣线上搬运货物……来到任丽军所在的山西盛科物流服务有限公司,映入记者眼帘的是繁忙的工作场景。

  “丽军!丽军!有人找你!”嘈杂的快递分拣车间内,任丽军同事的声音差点被“淹没”。

  几次喊声起落,一个身材高挑、皮肤黝黑、手里提着一大包货物的身影出现。“您好,您好!”任丽军一边回应一边走到记者身前,轻轻放下手中的货物,快速拍了拍手上的灰尘,与记者握手致意。满手老茧、握力惊人,记者与任丽军握手时,感受到了一名劳动者的热情和不易。

  交谈中,任丽军总是笑呵呵的,当记者提出看看他的奖章时,任丽军拉开外套的拉链,将别在贴身衣物上的奖章取下来,小心翼翼地捧在手心。他说:“获得全国五一劳动奖章,是对我当初选择的肯定,更是对我的激励和鞭策。”

  1992年出生的任丽军,大学毕业后,认为快递业是朝阳产业,发展空间巨大。于是,他应聘到我市一家快递公司,穿上了“蓝马甲”,成为众多快递员“大家庭”中的一员,一个人、一辆车、一部手机,日复一日地扫描、检查、接打电话、派件、收件。面对同学的不解,任丽军总说:“互联网发展迅速,快递行业是很有潜力的行业,而且,货物送到之后,收件人的一句‘谢谢’真的很暖心。”

  从入职到现在,任丽军先后在快递公司的操作部、业务部等多个岗位工作。“90后”的他,经验不输“老师傅”。

  为提高派送效率和质量,任丽军每天在小本子上记录工作情况,边记录边琢磨。通过定期总结客户信息、配送要求和特点,任丽军自创了一套工作法,就拿装车方式来说,上午基本按照货品大小分类,大件在下、小件在上,紧急件放在显眼位置;下午则按照公司、收货人下班时间合理安排配送顺序……

  日常寄递工作中,任丽军严格执行“百分百实名制”“百分百验视”“百分百安检”3项制度,确保寄递快递件安全。尤其是到“双十一”“双十二”“年货节”等网购高峰期,他和同事经常从早上6点忙到晚上12点,进行快件的派送及揽收工作,严谨认真、一丝不苟。

  一包一裹、一收一派、一脚一印。任丽军不仅在日常收派工作中精益求精,关键时刻也能为客户排忧解难。

  去年“双十一”期间,任丽军的派送区域“来”了20余包大件,每件货足有20公斤。任丽军到达派送小区后,发现收件人是一位满头白发的老人。面对这么多快递,他思索几秒,弯下身扛起货物,楼上楼下往返多次,将货物安全送到了老人家中。

  遇到行动不便的老人热情帮助“搭把手”;遇到家里临时缺盐少醋的客户乐于帮忙“捎带购”;遇到无法正常派送的客户主动加班“特殊送”……任丽军用心用情服务客户,用真诚、热情赢得了客户“9年零投诉”的认可。他说:“好的快递员,不光用腿跑,更要用脑、用心。派送给顾客的不仅仅是一份快递,更是快递员的服务和形象。”

  作为行业的“顶尖好手”,有什么工作秘诀?任丽军给出了两个关键词——“学习”和“总结”。

  从业9年来,每天晚上,任丽军都会对当天的工作得失进行总结,在总结中进步。同时,他经常帮助同事,久而久之,在帮助同事的同时,也学到了更多知识。任丽军说:“入一行爱一行,行行都能出‘状元’。工作生活中,我们既要坚持自己的理想信念,更要面对生活中的种种挑战,以积极的行动迎接每一天。”

  星光不问赶路人,历史属于奋斗者。

  “凌晨三点半,步数一万一。”“有点饿,刚送开货。”“凌晨三点忙到现在,一口饭还没吃了,现在我已经瘦了5斤了。”“晚上10点了还在送货”……任丽军的朋友圈,记录着他的工作点滴,也见证着他的成长。

  快递员是一个青春的群体,他们怀揣美好的梦想,充满着勇往直前的精神。在我市,许多穿梭于城市街巷的快递员,与任丽军一样,在快递一线燃烧“青春之火”,用实际行动回馈着、温暖着这座城市。(郁静?张子煜)